(10) มีนโยบายและระเบียบปฏิบัติ ทบทวนข้อตกลงกับผู้รับบริการ อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง กำหนดวิธีปฏิบัติเพื่อให้มั่นใจว่าห้องปฏิบัติการมีศักยภาพและทรัพยาก

ก) มีการทบทวนข้อตกลงการให้บริการ แก่ผู้รับบริการ (SP-LAB-05)
ข) กรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงการบริการทางห้องปฏิบัติการ มีการทำหนังสือเวียนให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องรับทราบและประชาสัมพันธ์ให้กับผู้รับบริการทราบต่อไป